Часто задаваемые вопросы

СамоЗанятые.РФ - это современная платформа для поиска и предложения услуг самозанятых специалистов. Мы объединяем:

• Клиентов, которые ищут качественные услуги
• Самозанятых специалистов различных направлений
• Удобные инструменты для работы и оплаты

Наша цель - сделать сотрудничество максимально простым, безопасным и выгодным для всех участников.

На нашей платформе представлены услуги в различных категориях:

• IT и программирование - разработка сайтов, приложений, дизайн
• Маркетинг и реклама - SMM, контент-маркетинг, SEO
• Дизайн и творчество - графический дизайн, иллюстрации, видео
• Тексты и переводы - копирайтинг, рерайтинг, переводы
• Бизнес и консалтинг - бухгалтерия, юридические услуги
• Обучение - репетиторство, онлайн-курсы

И многие другие направления!

Регистрация и поиск услуг - бесплатно!

Комиссия взимается только при успешном завершении сделки:

• Для клиентов: 0% - вы платите только стоимость услуги
• Для исполнителей: 5-10% от суммы заказа (зависит от статуса)

Никаких скрытых платежей и абонентской платы!

Система рейтингов помогает выбрать лучших исполнителей:

• Оценки от 1 до 5 звезд - ставят клиенты после завершения заказа
• Отзывы - подробные комментарии о качестве работы
• Статистика - процент выполненных заказов, время ответа
• Портфолио - примеры выполненных работ

Высокий рейтинг = больше заказов и доверия клиентов!

Регистрация занимает всего несколько минут:

1. Нажмите кнопку "Регистрация" в верхнем меню
2. Выберите тип аккаунта: Клиент или Исполнитель
3. Заполните основную информацию (имя, email, телефон)
4. Подтвердите email через письмо
5. Заполните профиль и добавьте фото

Готово! Можете начинать пользоваться платформой.

Верификация не обязательна, но дает преимущества:

• Повышает доверие клиентов
• Увеличивает количество заказов
• Снижает комиссию платформы
• Доступ к премиум-функциям

Для верификации нужно:

• Загрузить фото документа
• Подтвердить номер телефона
• Пройти видео-звонок с модератором (по желанию)

Да! Вы можете работать и как клиент, и как исполнитель:

• В настройках профиля включите нужные режимы
• Заполните информацию для каждого типа аккаунта
• Переключайтесь между режимами одним кликом

Это удобно для тех, кто и заказывает услуги, и предоставляет их.

Создание заказа - простой процесс:

1. Опишите задачу - что нужно сделать, требования
2. Выберите категорию - это поможет найти подходящих исполнителей
3. Укажите бюджет - примерную сумму или диапазон
4. Установите сроки - когда нужно завершить работу
5. Добавьте файлы - техническое задание, примеры
6. Опубликуйте заказ - исполнители начнут присылать предложения

Совет: Чем подробнее описание, тем точнее будут предложения!

При выборе исполнителя обратите внимание на:

• Рейтинг и отзывы - показатель качества работы
• Портфолио - примеры выполненных проектов
• Опыт в вашей сфере - специализация исполнителя
• Время ответа - как быстро отвечает на сообщения
• Предложение - соответствие вашим требованиям

Рекомендуем: Пообщайтесь с исполнителем перед началом работы!

У нас есть система защиты интересов:

1. Обратитесь к исполнителю - объясните, что нужно исправить
2. Используйте систему правок - большинство вопросов решается
3. Обратитесь в поддержку - мы поможем найти решение
4. Арбитраж - независимое рассмотрение спора

Гарантии:

• Деньги заморожены до завершения работы
• Возврат средств при невыполнении условий
• Бесплатная поддержка на всех этапах

Мы поддерживаем все популярные способы оплаты:

• Банковские карты - Visa, MasterCard, МИР
• Электронные кошельки - ЮMoney, QIWI, WebMoney
• Банковские переводы - через СБП
• Криптовалюты - Bitcoin, Ethereum (скоро)

Безопасность: Все платежи защищены SSL-шифрованием и проходят через проверенные платежные системы.

Система эскроу защищает интересы обеих сторон:

1. Клиент оплачивает заказ - деньги поступают на счет платформы
2. Исполнитель видит оплату - и начинает работу
3. Работа выполняется - с возможностью правок
4. Клиент принимает работу - деньги переводятся исполнителю

Преимущества:

• Исполнитель гарантированно получит оплату
• Клиент получит результат или вернет деньги
• Споры решаются через арбитраж

Вывод средств доступен несколькими способами:

• На банковскую карту - комиссия 2%, время 1-3 дня
• На электронный кошелек - комиссия 1%, мгновенно
• Банковский перевод - без комиссии, 1-5 дней

Условия вывода:

• Минимальная сумма - 500 рублей
• Верификация профиля обязательна
• Вывод доступен после завершения заказа

Безопасность - наш приоритет:

• SSL-шифрование - все данные защищены
• Двухфакторная аутентификация - дополнительная защита аккаунта
• Модерация контента - проверка всех публикаций
• Система жалоб - быстрое реагирование на нарушения

Мы не передаем ваши данные третьим лицам!

Если заметили что-то подозрительное:

1. Не переводите деньги напрямую исполнителю
2. Сообщите в поддержку - мы проверим ситуацию
3. Используйте жалобы - на профиль или сообщение
4. Смените пароль - если подозреваете взлом

Признаки мошенничества:

• Просьба оплатить вне платформы
• Слишком низкие цены на дорогие услуги
• Давление и спешка в принятии решений
• Отказ от общения в чате платформы

Попробуйте следующие решения:

1. Обновите страницу - нажмите F5 или Ctrl+R
2. Очистите кэш браузера - в настройках браузера
3. Проверьте интернет - скорость соединения
4. Попробуйте другой браузер - Chrome, Firefox, Safari
5. Отключите расширения - блокировщики рекламы могут мешать

Если проблема не решилась - напишите в поддержку с описанием проблемы.

Проверьте следующее:

• Папка "Спам" - письма могли попасть туда
• Правильность email - в настройках профиля
• Настройки уведомлений - включены ли они
• Белый список - добавьте noreply@samozanyatye.rf

Настройка уведомлений: Профиль → Настройки → Уведомления

Пока мобильного приложения нет, но:

• Сайт полностью адаптирован для мобильных
• Приложение в разработке - выйдет в 2024 году
• Подпишитесь на новости, чтобы узнать первыми

Возможности мобильной версии:

• Поиск и создание заказов
• Общение в чате
• Управление профилем
• Уведомления в браузере